为进一步践行精准服务理念，更好落实学校党委关于离退休职工服务保障的工作要求，用心用情为离退休教职工办实事、解难事，离退休工作处、医务处与附属第一医院三方协同联动，先行开通附属第一医院全流程、全方位的就医绿色通道，为离退休教职工提供便捷、优质、高效的医疗服务。

掌握信息，畅通就医流程

确定服务对象，建立专属身份。附属第一医院在就医信息系统中为全体离退休职工统一设置“佳木斯大学离退休职工”身份标识，离退休职工就医时，出示身份证即可完成身份核验，享受全流程的绿色通道服务。设置线上、电话、线下三种“一键直达”预约通道，全方位满足离退休职工预约需求。

贴心服务，提升就医体验

专设“一站式服务中心”，配备导诊人员提供一对一的指引与协助。对行动不便、身体状况较差的离退休职工提供陪检服务，协助办理各项检查手续。候诊区配备助老设备，满足就医过程中的各种临时需求。支持多样化缴费方式，对不熟悉电子支付的离退休职工，窗口工作人员会协助完成缴费。

舒适就医，确保就医疗效

开设自选科室及住院医生服务，在满足诊疗需要前提下，协助离退休职工自主选择信赖的科室及住院医生服务。对于患有复杂疑难疾病的离退休职工，组织专家会诊服务。制定诊疗方案，确保离退休职工能够得到最优质的治疗服务。

诊后跟踪，提供全程守护

便捷复诊服务：离退休职工复诊前可通过前期的预约通道预约，门诊部工作人员提供指引服务，协助完成各项复诊检查，住院复诊可直接联系管床医生。精准随访服务：制定个性化随访计划，通过电话、上门走访、信息化等方式了解康复情况，及时调整康复建议。

急诊就医，保障优先救急

离退休职工遇到急诊情况时，工作人员会根据离退休职工的身份标识快速办理挂号手续，快速精准提供诊疗服务，为抢救生命争取宝贵时间。在急诊就医后如需住院治疗，根据床位资源情况，优先为离退休职工安排住院床位。医务人员为其加急办理住院手续，协助办理入住手续并引导至病房，确保离退休职工及时获得进一步治疗。